Opérations
Existe-t-il un montant minimum ou maximum pour effectuer un transfert sur mon compte Ben S. Digital Change ?
Non, nous n'avons aucun minimum de montant à changer. Pour être conforme aux directives de la LBA, pour les opérations supérieures à 15 000 CHF, nous pourrions cependant vous demander des documents supplémentaires.
Est-ce possible de bloquer un taux de change ?
Non, ce service n'est actuellement pas proposé. L'opération est effectuée dès que les fonds arrivent sur le compte de Ben S. Digital Change.
Comment puis-je savoir lorsque le taux de change est le plus avantageux ?
Notre application vous offre la possibilité de créer une alerte afin de vous prévenir quand le taux de change atteint celui que vous désirez.
J'ai commis une erreur. Ai-je la possibilité d'annuler l'opération ?
Oui, vous pouvez annuler l'opération tant que vous n'avez pas encore transféré vos fonds sur notre compte, en contactant notre service client à l'adresse suivante : contact@bens-digital-change.com ou en contactant nos agences conseils de Plainpalais et des Eaux-Vives par téléphone au 022 329 28 28. Dans le cas contraire, ce n'est malheureusement pas possible.
Quel taux de change sera appliqué à mes opérations ?
Le taux de change appliqué sera le taux de change du marché à réception des fonds sur notre compte Ben S. Digital Change additionné de nos marges que vous trouverez sur notre page tarifs.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire bénéficier des meilleurs taux sur le marché en temps réel. Nous appliquons des marges réduites en opérant sur des volumes conséquents auprès de notre partenaire bancaire afin de vous faire profiter d'un taux au plus proche du taux interbancaire.
Combien de temps faut-il compter par transaction ?
Il faut compter de 24 à 48 h entre le moment d'envoi des fonds en provenance de votre compte source et le moment de réception des fonds convertis sur votre compte de destination.
J'ai envoyé ou j'ai reçu de l'argent sur mon compte Ben S. Digital Change mais je ne souhaite pas changer l'intégralité de la somme au moment T, est-ce possible ?
Non, la législation nous impose de changer l'intégralité de la somme envoyée et de renvoyer l'intégralité de la somme changée sur votre compte de destination.
Est-il possible d'effectuer des paiements dans la même devise ?
Non, Ben S. Digital Change ne permet pas d'effectuer de règlements dans la même devise. Nos services comprennent uniquement le change de devises.
Suis-je limité à un nombre précis d'opérations par mois ?
Non, vous n'avez pas de limite d'opérations. Toutefois, notre équipe de vente pourrait vous demander de clarifier certains éléments conformément aux directives LBA.
Ai-je la possibilité de transférer l'argent converti vers plusieurs comptes différents ?
Oui, vous pouvez tout à fait transférer l'argent converti vers plusieurs comptes à condition que ces derniers soient à votre nom.
Est-il nécessaire d'indiquer un motif concernant l'envoi de mes fonds à Ben S. Digital Change ?
Non, cependant il est vivement recommandé d'ajouter son nom et son prénom afin d'accélérer la transaction.
Non, nous n'avons aucun minimum de montant à changer. Pour être conforme aux directives de la LBA, pour les opérations supérieures à 15 000 CHF, nous pourrions cependant vous demander des documents supplémentaires.
Est-ce possible de bloquer un taux de change ?
Non, ce service n'est actuellement pas proposé. L'opération est effectuée dès que les fonds arrivent sur le compte de Ben S. Digital Change.
Comment puis-je savoir lorsque le taux de change est le plus avantageux ?
Notre application vous offre la possibilité de créer une alerte afin de vous prévenir quand le taux de change atteint celui que vous désirez.
J'ai commis une erreur. Ai-je la possibilité d'annuler l'opération ?
Oui, vous pouvez annuler l'opération tant que vous n'avez pas encore transféré vos fonds sur notre compte, en contactant notre service client à l'adresse suivante : contact@bens-digital-change.com ou en contactant nos agences conseils de Plainpalais et des Eaux-Vives par téléphone au 022 329 28 28. Dans le cas contraire, ce n'est malheureusement pas possible.
Quel taux de change sera appliqué à mes opérations ?
Le taux de change appliqué sera le taux de change du marché à réception des fonds sur notre compte Ben S. Digital Change additionné de nos marges que vous trouverez sur notre page tarifs.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire bénéficier des meilleurs taux sur le marché en temps réel. Nous appliquons des marges réduites en opérant sur des volumes conséquents auprès de notre partenaire bancaire afin de vous faire profiter d'un taux au plus proche du taux interbancaire.
Combien de temps faut-il compter par transaction ?
Il faut compter de 24 à 48 h entre le moment d'envoi des fonds en provenance de votre compte source et le moment de réception des fonds convertis sur votre compte de destination.
J'ai envoyé ou j'ai reçu de l'argent sur mon compte Ben S. Digital Change mais je ne souhaite pas changer l'intégralité de la somme au moment T, est-ce possible ?
Non, la législation nous impose de changer l'intégralité de la somme envoyée et de renvoyer l'intégralité de la somme changée sur votre compte de destination.
Est-il possible d'effectuer des paiements dans la même devise ?
Non, Ben S. Digital Change ne permet pas d'effectuer de règlements dans la même devise. Nos services comprennent uniquement le change de devises.
Suis-je limité à un nombre précis d'opérations par mois ?
Non, vous n'avez pas de limite d'opérations. Toutefois, notre équipe de vente pourrait vous demander de clarifier certains éléments conformément aux directives LBA.
Ai-je la possibilité de transférer l'argent converti vers plusieurs comptes différents ?
Oui, vous pouvez tout à fait transférer l'argent converti vers plusieurs comptes à condition que ces derniers soient à votre nom.
Est-il nécessaire d'indiquer un motif concernant l'envoi de mes fonds à Ben S. Digital Change ?
Non, cependant il est vivement recommandé d'ajouter son nom et son prénom afin d'accélérer la transaction.
Mis à jour le : 31/05/2021
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