Question 1

Opérations

Accepted Answer

**Existe-t-il un montant minimum ou maximum pour effectuer un transfert sur mon compte Ben S. Digital Change ? **

Non, nous n'avons aucun minimum de montant à changer. Pour être conforme aux directives de la LBA, pour les opérations supérieures à 15 000 CHF, nous pourrions cependant vous demander des documents supplémentaires.

**Est-ce possible de bloquer un taux de change ? **

Non, ce service n'est actuellement pas proposé. L'opération est effectuée dès que les fonds arrivent sur le compte de Ben S. Digital Change.

**Comment puis-je savoir lorsque le taux de change est le plus avantageux ? **

Notre application vous offre la possibilité de créer une alerte afin de vous prévenir quand le taux de change atteint celui que vous désirez.

**J'ai commis une erreur. Ai-je la possibilité d'annuler l'opération ? **

Oui, vous pouvez annuler l'opération tant que vous n'avez pas encore transféré vos fonds sur notre compte, en contactant notre service client à l'adresse suivante : contact@bens-digital-change.com ou en contactant nos agences conseils de Plainpalais et des Eaux-Vives par téléphone au 022 329 28 28. Dans le cas contraire, ce n'est malheureusement pas possible.

**Quel taux de change sera appliqué à mes opérations ? **

Le taux de change appliqué sera le taux de change du marché à réception des fonds sur notre compte Ben S. Digital Change additionné de nos marges que vous trouverez sur notre page tarifs. Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire bénéficier des mei

Question 2

Frontaliers

Accepted Answer

**Puis-je enregistrer des modèles d'opérations pour gagner du temps ? **

Oui, vous pourrez nous informer d'une transaction récurrente, par exemple, pour un salaire. Il vous suffira de donner un ordre permanent à votre banque afin que nous puissions automatiquement vous changer votre salaire chaque mois, dès réception de celui-ci.

Question 3

Inscription

Accepted Answer

**Faut-il payer des frais à l'inscription ? **

Non, vous n'aurez aucun frais à payer lors de votre inscription. Cette dernière est totalement gratuite, sans engagement et s'effectue en quelques clics seulement.

**Y a t-il d'autres frais ? **

Chez Ben S. Digital Change, vous n'aurez aucun frais d'enregistrement, aucun frais de tenue de compte, aucun frais de transaction, ni de clôture de compte.

**Comment m'assurer qu'il n'y ait pas de frais cachés ? **

La transparence est le maître mot de l'approche Ben S. Digital Change. Nous tenons à vous indiquer que certaines banques de destination peuvent s'octroyer des frais supplémentaires.

**Quels documents doivent être transmis à l'inscription ? En quels formats ? **

Pour ouvrir votre compte, vous devez impérativement nous transmettre votre carte d'identité ou votre passeport, en cours de validité, ainsi qu'un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. Veillez également à nous transmettre les coordonnées de votre compte source, et de votre compte de destination. Le contrat doit nous être renvoyé au format PDF. Les autres documents peuvent être envoyés au format JPG ou PNG.

**En tant qu'entreprise, ai-je d'autres documents à fournir ? **

Oui, une copie du registre du commerce de votre pays d'origine Le Formulaire K, disponible sur notre site Par ailleurs, nous aurons besoin d'identifier les personnes habilitées à signer pour l'entreprise.

Quelles pièces d'identité sont acceptées ?

Nous acceptions toutes les

Question 4

Particuliers

Accepted Answer

**Est il possible de payer mes factures avec Ben S. Digital Change ? **

Non, actuellement nous ne proposons pas ce type de services.

**Est-il possible d'utiliser les services Ben S. Digital Change sans compte en Suisse ? **

Non, pour le moment, nos services imposent un compte de destination ou de provenance en Suisse.

Est-il possible de transférer mon 3ème pilier via vos services ?

Oui, nous pouvons assurer le transfert de votre 3ème pilier, et ce au meilleur taux sur le marché.

**Est-ce possible d'effectuer un achat immobilier à l'étranger avec Ben S. Digital Change ? **

Vous pouvez tout à fait réaliser un achat immobilier à l'étranger avec Ben S. Digital Change. Grâce à nos marges réduites, vous aurez la possibilité de vous offrir un bien un peu plus spacieux. Concernant les opérations volumineuses, notre équipe vous demandera des documents supplémentaires justifiant la provenance des fonds.

Question 5

Espace Client

Accepted Answer

**Mes données personnelles sont-elles confidentielles et protégées ? **

Toutes les données de nos utilisateurs sont strictement confidentielles et ne peuvent en aucun cas être transmises à des tiers ou être communiquées à des fins commerciales. Seules les autorités habilitées ont le pouvoir d'exiger la transmission de ces documents en cas de procédures judiciaires engagées.

Vos coordonnées sont stockées auprès des plus importants providers suisses. Elles sont stockées en Suisse et sont soumises au droit uniquement suisse. Par ailleurs, une assurance spécifique avec une couverture allant jusqu'à 150 000 CHF est contractée avec une assurance majeure également suisse.

**Est-il possible de modifier mes données personnelles ? ( adresse postale, numéro de téléphone). **

Oui, vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées sur votre espace client. En cas de changement d'adresse, vous devrez simplement nous faire parvenir un nouveau justificatif de domicile.

**Comment clôturer mon compte Ben S. Digital Change ? **

Vous pouvez simplement et de manière immédiate clôturer votre compte en contactant notre service client aux heures de bureau à l'adresse suivante : contact@bens-digital-change.com

**Pendant combien de temps conservez-vous mes données personnelles après la fermeture du compte Ben S. Digital Change ? **

Immédiatement si vous n'avez pas effectué de transaction. Si vous avez effectué une ou plusieurs transactions, nous gardons vos données conformément aux directive

Question 6

À propos

Accepted Answer

Qui est Ben S. Solutions de Change ? Quels services sont proposés ?

Ben S. Solutions de Change est l'union des deux marques de FANIRO SARL, société Genevoise créée en 2004 : soit Ben S. Shop & Change et Ben S. Digital Change. Notre société propose des opérations de change billets au travers de ses agences physiques ainsi que des opérations de change online avec sa solution Ben S. Digital Change à des taux parmi les plus compétitifs sur le marché, et ce pour chacun des deux canaux cités précédemment.

**Si Ben S. Solutions de Change propose des taux si avantageux, comment se rémunère-t-elle ? **

Ben S. fait bénéficier ses clients physiques et numériques de ses accès directs au marché Forex ( Change ) auprès de ses partenaires bancaires. Nous appliquons des marges minimes au taux obtenu. Nous avons également une structure performante mais légère. Tous ces aspects font bénéficier nos clients des meilleurs taux.

**Quel profil de clients acceptez-vous ? **

Nous travaillons avec les particuliers, les frontaliers et les entreprises.

**Comment s'assurer que l'argent est transféré en toute sécurité ? **

Les transferts d'argent et les opérations de change se font entre la plateforme de votre banque et celle de notre partenaire financier ( banque ). L'objectif est d'obtenir le même degré de sécurité que lorsque vous effectuez vos opérations à travers votre propre plateforme bancaire, et ce de manière stricte.

**Dois-je fermer mon compte bancaire suisse pour pouvoir profi

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